Sunpass en español: Teléfono de Atención al cliente

SunPass es un sistema de prepago de peaje válido en Florida, Georgia y Carolina del Norte, que será incorporado próximamente en otros estados de Estados Unidos. Si quieres conocer acerca de cómo funciona, saber cómo pagar el SunPass o comenzar a usarlo, es posible que quieras saber cómo llamar al SunPass en español para conocer todos los detalles del servicio.

En este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber para comunicarte de forma rápida y efectiva: oficinas de SunPass, horarios de atención, teléfono de SunPass, etc. Además conocerás qué es y cómo funciona el programa, dónde comprarlo, cómo activarlo, cómo pagarlo, sus precios y los beneficios de usar este sistema electrónico de peajes.

Número de teléfono de Sunpass

Sunpass en español

La web de SunPass cuenta con una versión en español para todo su público hispanohablante. Además, si deseas verla en inglés, puedes cambiar el idioma en la esquina superior derecha.

SunPass en español

SunPass Florida ocupa la portada de la página del programa de peaje prepagado SunPass en español, ya que se ha convertido en el método preferido de pago de las carreteras en ese estado. Algunas razones son el ahorro que supone su uso y el hecho de que en Florida el sistema de peajes de las carreteras se está volviendo totalmente electrónico.

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Número de SunPass en español

No hay un número específico de teléfono de SunPass en español, pero la empresa tiene una línea de atención gratuita a nivel nacional, que funciona las 24 horas del día, todos los días de la semana, con personal calificado que presta atención y servicio al cliente de en español y en inglés:

Para recibir asistencia de SunPass en español, debes llamar a ese número y dejar que el menú te dé las opciones disponibles, luego marca la opción que corresponde a “SunPas en español” y listo.

A través de este número de teléfono, SunPass atiende a sus clientes y recibe: pedidos, reclamos, consultas, quejas, peticiones, atención para turistas y demás. También dispone de las siguientes líneas de atención en las sucursales más importantes:

CiudadTeléfono de SunPass
Boca Raton, FL+1 888-865-5352
Coconut Creek, FL+1 561-413-4423
Fort Klamath, OR+1 541-381-2882
Groveland, FL+1 888-865-5352
Hollywood, FL+1 954-317-1769
Miami, FL+1 305-637-3277
Orlando, FL+1 407-264-3164
Tampa, FL+1 888-865-5352
West Palm Beach, FL+1 407-579-1792

Horario de atención al cliente de Sunpass

El horario de atención a través del número de teléfono de SunPass es:

De lunes a viernes, entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m.

Los sábados de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

Sunpass servicio al cliente no está operativo los domingos.

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Oficinas de SunPass

Si necesitas realizar una consulta o gestión personalmente, tienes a tu disposición las oficinas de SunPass, donde también puedes hacer tus gestiones en español. A continuación te mostramos la ubicación y el horario de atención de cada una:

Oficinas de SunPass en OCOEE

  • Dirección: 9405 W. Colonial Drive, Ocoee, FL 34761
  • Horario: Abierto de Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Dias Festivos: Cerrado en días festivos importantes

Oficinas de SunPass en TAMPA

  • Dirección: 10137 E. Adamo Drive, Suite 800A, Tampa, FL 33619
  • Horario: Abierto de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Cerrado los sábados y domingos
  • Dias Festivos: Cerrado en días festivos importantes

Oficinas de SunPass en MIAMI

  • Dirección: 7902 NW 36th Street, Unit 203, Doral, FL 33166
  • Horario: Abierto de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Cerrado los sábados y domingos
  • Días Festivos: Cerrado en días festivos importantes

Oficinas de SunPass en BOCA RATON

  • Dirección: 7941 Glades Road, Boca Raton, FL 33434
  • Horario: Abierto de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Cerrado los sábados y domingos.
  • Días Festivos: Cerrado en días festivos importantes

Oficinas de SunPass en SNAPPER CREEK SERVICE PLAZA

  • Dirección: Milepost 19, Florida Turnpike, Miami, FL 33186
  • Horario: Cerrado temporalmente
  • Días Festivos: Cerrado en días festivos importantes

Oficinas de SunPass en BAYWAY – PINELLAS TOLL PLAZA

  • Dirección: 1200 White Point Road, Niceville, FL 32578
  • Horario: Abierto de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Cerrado los sábados y domingos
  • Días Festivos: Cerrado en días festivos importantes

Oficinas de SunPass en GARCON POINT BRIDGE

  • Dirección: 555 Avalon Boulevard, Milton, FL 32571
  • Horario: Cerrado temporalmente
  • Días Festivos: Cerrado en días festivos importantes

Oficina de SunPass cerca de mi

En el siguiente mapa podrás ubicar la oficina de SunPass más cercana a tu domicilio para que puedas visitarla en caso de necesitar realizar cualquier consulta de forma presencial. También podrás realizar tu gestión de SunPass en español.

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Correo electrónico de SunPass

Si necesitas comunicarte por correo electrónico con SunPass en español o enviar algún documento, sigue este enlace. Recuerda que debes introducir todos los datos requeridos.

Correo Postal de Sunpass

Sunpass pone a disposición de sus clientes las siguientes direcciones de correo que podrás utilizar según tus necesidades.

1. Para correspondencia e inscripción general de clientes

  • Departamento de Transporte de la Florida/SunPass
  • P.O. Box 447
  • Ocoee, FL 34761

2. Para recargas de SunPass y pago de Facturas

  • Departamento de Transporte de la Florida/SunPass
  • P.O. Box 31241
  • Tampa, FL 33631-3241

3. Para citaciones de Tráfico Uniforme

  • Departamento de Transporte de la Florida/SunPass
  • P.O. Box 447
  • Ocoee, FL 34761

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¿Qué es Sunpass?

Sunpass es un sistema electrónico de pago de peaje que te permitirá ahorrar mucho tiempo al momento de pagar esta tasa, ya que los carriles están divididos según el método de pago que se utilice. Al usarr un carril exclusivo de Sunpass no tendrás que detenerte para pagar.

Beneficios de utilizar SunPass

  • Los clientes pagan peajes más bajos
  • Funciona en todas las carreteras de peaje de Florida y también en Georgia y Carolina del Norte. Próximamente se incluirán más estados.
  • Permite pagar el estacionamiento en la mayoría de los aeropuertos de Florida y el Hard Rock Stadium de Miami. Próximamente se incluirá en otros estacionamientos.
  • Se puede acceder y administrar la cuenta a través de su aplicación móvil para iOS y Android
  • Se ahorra tiempo a la hora de pagar el peaje
  • Existen planes de descuento

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¿Cómo funciona el Sunpass?

Para utilizar este programa debes comprar, activar e instalar un transponder de SunPass Portátil o Mini. Después de activarlo debes realizar una recarga de saldo mínima. Cuando tu vehículo pase por carriles exclusivos de SunPass, los cargos se aplicarán electrónicamente a tu cuenta prepagada.

Puedes adquirir los transponders de SunPass Portátil y Mini, en línea, personalmente, por teléfono o en centros autorizados. Si decides hacerlo en línea puedes usar el enlace de SunPass en español para realizar tu solicitud.

Una vez conectado a tu parabrisas, el transponder de SunPass transmite una señal de radio a los sensores montados en los mismos carriles de peaje SunPass. Al instante, el transpondedor transmite el monto del peaje adecuado y lo deduce de tu cuenta prepaga. Debes configurar una cuenta SunPass o SunPass Mini con un saldo inicial mínimo de $10. .

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¿Dónde comprar Sunpass?

El transponder SunPass se puede adquirir en línea en Amazon, personalmente en los centros de servicio SunPass y con los minoristas de Florida asociados, o por teléfono al 1-888-865-5352.

Se pueden encontrar en Publix SuperMarkets, Amscot Financial, CVS Pharmacies, Walgreens, Navarro Discount Pharmacies, AAA South y Sedano’s Supermarkets. También se encuentran en las gasolineras del Turnpike y en los centros de servicio SunPass.

Para comprarlo en línea accede al site de SunPass en español y sigue las instrucciones del sistema, en una semana o antes recibirás el transponder en tu domicilio.


¿Cuánto cuesta el Sunpass?

El Transponder Portátil de SunPass está disponible por un precio de $19.99 más impuestos y el Transponder Mini de SunPass tiene un precio de $4.99 más impuestos.

En ambos casos los peajes serán deducidos electrónicamente de una cuenta prepagada. Además cuentas con descuentos para SunPass para quienes pasan con frecuencia por determinados peajes. Te puedes inscribir en los planes de descuentos que existan en las vías del condado que más transitas.

Diferencias entre Transpoder Mini y Transponder portátil de SunPass

Transponder SunPass Mini
9.7
Transponder SunPass Mini
  • Ahorra tiempo y dinero
  • Se adhiere al parabrisas
  • No sirve para motocicleta
  • Incluye Sunpass Plus Parking
  • Puede ser usado en FL, GA o NC 
  • No funciona fuera de FL, GA o NC 

 

Sunpass Transponder Portable
9.5
Sunpass Transponder Portable
  • Ahorra tiempo y dinero
  • Se traslada de auto a auto
  • Sirve para usar en motocicleta
  • Incluye Sunpass Plus Parking
  • Puede ser usado en FL, GA y NC
  • Funciona en lugares donde aceptan el E-ZPass

¿Cómo instalar Sunpass?

Debes instalar el transponders de SunPass (Portátil o Mini) en el interior del parabrisas de tu automóvil, a la derecha o a la izquierda del espejo retrovisor. Si tu parabrisas tiene una franja de tinte solar, debes instalar el aparato al menos 2 pulgadas por debajo de la franja.

El Mini Transponder no funciona en las motocicletas; sin embargo, podrás usar un Transponder Portátil en una motocicleta siempre y cuando lo instales de forma correcta en el parabrisas. Existen modelos específicos de vehículos que requieren un transponder externo. Para saber qué tipo de transponder se adapta a sus necesidades, visita este enlace de SunPass en español.

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¿Cómo activar el SunPass?

Debes activar el transponders de SunPass cuando lo compres y puedes hacerlo en línea en la web de SunPass o en el site de SunPass en español.

Al entrar te preguntará si eres el titular de la cuenta, responde las preguntas y sigue las instrucciones de la página. Debes crear una cuenta con un nombre de usuario y contraseña si aún no la tienes.

Además puedes activar el SunPass llamando al centro de servicio al cliente al teléfono de SunPass 1-888-TOLL-FLA (1-888-865-5352). Si lo prefieres puedes tomar la opción de SunPass en español que ofrece el menú de ese número a los hispanohablantes.

También puedes comprar y activar el transponders de SunPass asistiendo personalmente a las oficinas de SunPass o en las tiendas de minoristas afiliadas de Florida.

¿Cómo entrar a mi cuenta de SunPass en español?

Para entrar a tu cuenta de SunPass en español debes iniciar sesión y colocar tu nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez y aún no tienes una cuenta creada debes registrar una. En la misma página tienes la opción para hacerlo. Solo introduce los datos que te piden y sigue las instrucciones que te indica la plataforma.

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¿Cómo pagar el SunPass?

Para realizar la recarga de saldo en la cuenta SunPass se pueden usar uno de los siguientes métodos:

  • En línea
  • Por teléfono
  • En persona
  • Con Easy Pay

También se deben pagar las facturas emitidas por peajes no pagados, como veremos más adelante.

¿Cómo pagar el SunPass en línea?

Se puede agregar fondos en línea a una cuenta prepagada SunPass. Para eso, es necesario iniciar sesión en tu cuenta online (también puedes usar el site de SunPass en español) con tu nombre de usuario y contraseña.

Cómo pagar el SunPass en línea

Una vez dentro, selecciona “agregar fondos” y utiliza una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito/débito para recargar tu prepago SunPass.

¿Cómo pagar el SunPass por teléfono?

Para pagar SunPass con este método debes llamar al teléfono de Sunpass 1-888-TOLL-FLA (1-888-865-5352), y pagar con una tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria. Puedes usar la opción de SunPass en español que te da el menú cuando llamas para pagar los tolls por teléfono.

¿Cómo pagar el SunPass en persona?

Para recargar en persona la cuenta de SunPass debes dirigirte a cualquiera de las oficinas de SunPass o a los comercios autorizados para la recarga en efectivo que existen en toda Florida: supermercados de tu vecindario, tiendas, etc.

¿Cómo pagar el SunPass con Easy Pay?

La afiliación a este método de pago permite que cada vez que el saldo de la cuenta SunPass llega al mínimo que el usuario determine, se recargue de manera automática con la herramienta financiera (tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria) que haya elegido para ese fin. El monto de la recarga también lo define el usuario cuando se inscribe en este plan de pago.

¿Qué pasa si no pago el SunPass?

Los peajes se deben pagar en el momento en que se pasa por el carril de peaje, ya sea en efectivo o a través del transponders de una cuenta prepagada SunPass. Si tienes instalado el transponders, tu cuenta SunPass debe tener saldo suficiente para pagar el peaje.

Si al pasar por el peaje no tienes dinero en efectivo o un transponder asociado a una cuenta con saldo, se te cobrará por medio de TOLL-BY-PLATE. Con este método el propietario registrado del vehículo, recibirá por correo una factura de cobro de peaje, con un cargo administrativo adicional de $2.50.

Si el propietario del vehículo no realiza el pago antes de la fecha de vencimiento, se le envía otro correo con otra factura. Después de este segundo aviso se le puede asignar el caso a una agencia de cobro, lo que significa que habrá un incremento al monto que está debiendo. Además el Departamento de Transporte de Florida (FDOT) puede emitir una retención al registro del vehículo y/o una citación de tráfico uniforme al propietario.

Pago en línea de facturas de peajes no pagados

Tanto la factura de peaje como la citación de tráfico uniforme se pueden pagar en línea en el site del SunPass o en el enlace de SunPass en español.
¿Qué pasa si no pago el SunPass?

¿Cómo pagar SunPass sin factura?

Se puede pagar el peaje antes de recibir la factura o la citación de tráfico uniforme. El pago de SunPass sin factura de peaje o sin la citación, se hace en el mismo enlace anterior

Cómo pagar SunPass sin factura

Pago por correo de facturas de peajes no pagados

La factura de cobro de peaje también se puede pagar por correo, enviando un cheque o giro postal a nombre de FDOT a esta dirección:

FDOT/SunPass

PO Box 31241

Tampa, Florida 33631-3241

Se debe incluir el número de cuenta y el número de factura de peaje en todos los cheques, giros postales y correspondencia. El pago se puede procesar en 7 días hábiles.

Cambio de placas en SunPass

¿Qué pasa si los datos de tu vehículo o de tu placa han cambiado?
Debes actualizar inmediatamente la información de tu cuenta en el sitio web, la aplicación móvil o llamar al Centro de Atención al Cliente de SunPass al 1-888-TOLL FLA (1-888-865-5352). Para cambiar la información de tu vehículo o placa en el sitio web, ingresa a tu cuenta SunPass, haz clic en «Transpondedores y Vehículos», luego haz clic en «Editar» en la sección de Vehículos.

¿Cómo saber si mi carro tiene SunPass?

Para saber si tienes una cuenta con SunPass o quieres saber el número de transpondedor, puedes ingresar a tu cuenta usando el sitio web o la aplicación móvil, visitar un centro de atención al público o contactar al Centro de Atención al Cliente de SunPass al 1-888-TOLL-FLA (1-888-865-5352).

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Karina es licenciada en administración de empresas y una apasionada por el marketing digital y el SEO. Con más de 7 años de experiencia creando contenido digital para diferentes medios, hoy se desempeña como Managing Editor de Carros en USA. Su vínculo con los motores tiene origen en un negocio familiar del sector automotriz con una trayectoria de más de 50 años. Le gustan los Toyota aunque sus carros favoritos son los Tesla.

Licenciada en Sociología y Técnico Superior en Computación, desde el año 2000 se dedica a crear contenido y a la redacción de artículos para diferentes sitios web y plataformas como Fiverr, Freelancer, Publisuites y Cinconoticias. Actualmente conforma el equipo de redactores de Carros en USA.

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1 comentario en «Sunpass en español: Teléfono de Atención al cliente»

  1. Pésimo el servicio al cliente llevo tres dia para hablar con un representante y luego te mandan una factura con pagos atrasados o deudas a donde vamos a parar

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