E-ZPass en español: Servicio al cliente [Direcciones y teléfono]

Si ya utilizas este sistema de pago automático de peajes o te gustaría comenzar a disfrutar de sus beneficios, es muy probable que quieras hablar con e zpass en español.

A continuación, encontrarás todos los datos que necesitas para que puedas comunicarte de forma rápida y efectiva. Además, te daremos respuestas a las preguntas más frecuentes sobre este sistema de pago.

E zpass en español

El portal web del grupo interinstitucional E zpass, compuesto por 39 agencias miembros en USA, no ofrece una versión oficial en español. Los usuarios pueden utilizar un traductor para leer la información en ese idioma, en caso de necesitarlo.

Ten presente que los portales web de E zpass en algunos estados sí pueden brindar una versión en español. Por ejemplo, el de Nueva York, New Jersey o Massachusetts tiene un apartado para cambiar el idioma al español. Si lo necesitas, lo más recomendable es que revises si el E zpass de tu estado ofrece ese idioma.

Sigue leyendo: ¿Cómo pagar un ticket de e-ZPass?

E-ZPass en español: servicio al cliente

No existe un número específico para hablar con e zpass en español. Sin embargo, siempre podrás preguntar si algún representante de la empresa puede atenderte en tu idioma.

A continuación encontrarás todos los datos para que puedas comunicarte rápidamente con E Zpass.

E-ZPass Delaware

E-ZPass servicio de atención al cliente en Delaware

Teléfonos: 1-888-EZPASSDE / (888) 397-2773 – (302) 678-7000. Horario: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., y el sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Oficinas de atención al cliente E-ZPass Delaware

Dover Toll Plaza: State Route 1, 200 Plaza Drive, Dover, Delaware, 19901
Biddle’s Corner Toll Plaza: State Route 1, 2111 Dupont Highway, Middletown, DE, 19709
Newark Toll Plaza: I-95 Toll Plaza, 1200 Whittaker Road @ I95, Newark, Delaware, 19702

E-ZPass Maine

Servicio de atención al cliente E-ZPass Maine

Llamadas desde Estados Unidos: 1-888-MTA-PASS (1-888-682-7277)
Llamadas fuera de Estados Unidos: 1-207-871-7771

Horario de atención:

Cuentas personales: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Cuentas comerciales: de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

E-ZPass Maryland

E zpass en español servicio al cliente Maryland

Teléfono: 1-888-321-6824. Horario: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m., el sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Centros de servicio al cliente en las instalaciones de MDTA

Baltimore Harbor Tunnel, 1200 Frankfurt Avenue, Baltimore, MD 21226
Bay Bridge – William Preston Lane Jr. Puente conmemorativo, 850 Revell Highway, Annapolis, MD 21401
Fort McHenry Tunnel, 3990 Leland Avenue, Baltimore, MD 21224
Governor Harry W. Nice/Senator Thomas “Mac” Middleton Bridge, 9665 Orland Park Rd, Newburg MD 20664, Dirección postal: PO Box 8, Newburg, MD 20602
John F. Kennedy Memorial Highway, 1 Turnpike Dr., Perryville, MD 21903

Centros de servicio al cliente en las ubicaciones de la Administración de vehículos motorizados (MDOT MVA)

MVA Annapolis Office, 160 Harry S Truman Pkwy, Annapolis, MD 21401
MVA Bel Air Office, 501 West MacPhail Road, Bel Air, MD 21014
Motor Vehicle Administration Beltsville Office, 11760 Baltimore Avenue, Beltsville, MD 20705
MVA Glen Burnie Office, 6601 Ritchie Highway, NE, Glen Burnie, MD 21062
MVA Waldorf Office, St. Charles Business Park, 11 Industrial Park Drive, Waldorf, MD 20602
Motor Vehicle Administration Gaithersburg Office, 15 Metropolitan Grove Rd. (off Clopper Road), Gaithersburg, MD 20878

E-ZPass Massachusetts

E-zpass en espanol Massachusetts, Servicio de atención al cliente

Teléfono principal: (877) 627-7745
Solo TDD / TTY: (508) 721-7974
Fax: (508) 786-5222

Centro de servicio al cliente E-ZPass Massachusetts

Servicing E-ZPass MA and Pay By Plate MA, 27 Midstate Drive, Auburn, MA 01501

E-ZPass New Hampshire

Servicio al cliente E-zpass New Hampshire

Número gratuito: (877)643-9727

Oficinas de atención al cliente

Concord, NH Centro de servicio sin cita previa: Regional Dr, Concord, NH 03301. Teléfono: (877)643-9727. Fax: (603)226-4700
Portsmouth, NH Centro de servicio sin cita previa: 14 Manchester Square, Portsmouth, NH 03801. Teléfono: (877)643-9727. Fax: (603)226-4700
Nashua, NH Centro de servicio sin cita previa: 110 Broad St, Nashua, NH 03064. Teléfono: (877)643-9727. Fax: (603)226-4700

Horario del centro de llamadas: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Horarios de atención de los Centros sin cita previa: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

E-ZPass New Jersey

E zpass en español NJ – servicio de atención al cliente:

Teléfono: 1-888-AUTO-TOLL (1-888-288-6865)
Fax: 1-973-368-1505

E-zpass en español NJ – Consultas sobre infracciones:

Teléfono: 1-973-368-1425

Oficinas de servicio al cliente E-ZPass New Jersey

Centro de servicio al cliente de Newark E-ZPass, 375 McCarter Highway (Ruta 21), Newark, NJ 07114. Horario: Lunes a Viernes: 7:00 am – 7:00 pm, Sábado: 8:00 am – 2:00 pm
Centro de servicio al cliente de Camden E-ZPass, 420 North 6th Street, Camden, Nueva, Jersey 08102. Horario: Lunes a Viernes: 8:00 am – 6:00 pm
Centro de servicio al cliente DRBA E-ZPass, Delaware Memorial Bridge Plaza, I-295 y New, Castle Avenue, New Castle, DE 19720. Horas: Lunes, Martes, Miércoles, Viernes: 11:00 am – 3:00 pm, Jueves: 2:00 pm – 6:00 pm

E-ZPass New York

Ez pass NY espanol, servicio de atención al cliente:

Número gratuito: 1-800-333-TOLL(8655)
Teléfono de texto TDD/TTY: 1-800-772-7935
FAX: 718-390-9772

Sigue leyendo: ¿Cómo obtener un E Zpass en NY?

E-ZPass Pennsylvania

E-ZPass Pennsylvania servicio de atención al cliente

Teléfono: 1-877-736-6727

Horario:

Autoservicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.

Para asistencia por problemas de E-ZPass o Toll By Plate: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Para consultas generales o preguntas sobre permisos: de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

E-ZPass Rhode Island

Servicio al cliente E-ZPass Rhode Island

Teléfono gratuito: 1-877-RI-EZPASS (1-877-743-9727)
Fax: (401) 423-7036

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Centro de servicio al cliente de Rhode Island Turnpike and Bridge Authority

1 East Shore Road, Jamestown, RI 02835. Lunes, miércoles y viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

E-ZPass Virginia

E-ZPass Virginia Servicio de atención al cliente

Número gratuito: 1-877-762-7824
Solo TTY: 1-800-828-1120

Horario de atención: el sistema telefónico automatizado está disponible las 24 horas. Los representantes de servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

E-mail de atención al cliente

Correo electrónico principal: customerservice@ezpassva.com
Correo electrónico e zpass en español (para hispanohablantes): servicioalcliente@ezpassva.com

Centros de servicio al cliente E-ZPass Virginia

Centro de servicio al cliente Chesapeake Bay Bridge-Tunnel E-ZPass, 32386 Lankford, Highway, Cape Charles, VA 23310-011. Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Centro de servicio al cliente de Norfolk E-ZPass, 1701 Church Street, Norfolk, VA 23504. Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Centro de servicio al cliente de Portsmouth E-ZPass, 4010 Victory Blvd, Portsmouth, VA 23701. Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

E-ZPass West Virginia

Servicio de atención al cliente E-ZPass West Virginia

Teléfono: 1-800-206-6222

I-PASS Illinois Tollway

Servicio de atención al cliente I-PASS Illinois Tollway

Teléfono: (800) UC-IPASS. Horario: días laborables de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Centros de atención al cliente I-PASS Illinois Tollway

Los Centros de Atención al Cliente de los oasis abren de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. y están ubicados en:

Belvidere Oasis (I-90)
Chicago Southland Lincoln Oasis (I-294/I-80)
Lake Forest Oasis (I-94)

El Centro de servicio al cliente en la sede de Downers Grove Tollway está abierto de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y está ubicado en: Illinois Tollway Headquarters, 2700 Ogden Avenue, Downers Grove, IL 60515

North Carolina QuickPass

Servicio al cliente North Carolina QuickPass

Teléfono: (877) 769-7277
Fax: (919) 388-3279

Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Centros de atención al cliente

Morrisville: 200 Sorrell Grove Church Road, Suite A, Morrisville, NC 27560-9543
Charlotte: 8015 WWT Harris Blvd., Charlotte, NC 28216
Monroe: 3034 Winston Ave., Monroe, NC 28110

Horario: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

RiverLink – Kentucky / Indiana

Servicio de atención al cliente

Número de teléfono: 855-RIV-LINK

Centros de servicio al cliente

Kentucky: 400 East Main St., Ste. 102, Louisville, KY 40202. Horario: de lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
Indiana: 103 Intendente Ct., Jeffersonville, IN 47130. Horario: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Central Florida Expressway Authority

Servicio al cliente de E-PASS en español e inglés

Teléfonos: (407) 823-7277 ó 1-800-353-7277

Horario de atención al cliente: lunes a viernes 7:30 a.m – 7:00 p.m. Sábado de 8:a.m. a 4:30p.m.

Centro de servicio al cliente de E-PASS

Centro de servicio E-PASS, 525 South Magnolia Ave, Orlando, FL 32801

Horario: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Sigue leyendo: ¿Dónde comprar SunPass?

¿Qué es E-ZPass?

E-ZPass es una sistema de cobro electrónico que permite a los conductores pagar las tasas de peajes en 17 estados de USA, sin detenerse ni hacer fila para pagar.

El sistema elimina el uso de dinero en efectivo en las carreteras de peajes y reduce la congestión del tráfico en los puntos para pagar tolls en Estados Unidos.

¿Cómo funciona el Ez Pass?

E-ZPass funciona, generalmente, como una cuenta prepagada, en la que los usuarios depositan dinero por adelantado a sus cuentas. Cuando los conductores pasan por un peaje Ez Pass se descuenta el monto correspondiente.

Cada auto tiene tiene un transpondedor que emite una señal para responder a los transmisores de peaje. Estos leen la señal del transpondedor del auto cada vez que pase. Si no lo hace, el sistema enviará la factura a la dirección postal del conductor.

Sigue leyendo: Cómo obtener el I Pass en español

¿Cómo obtener un E-ZPass?

Debes ingresar al portal web del E-ZPass del estado donde estés y registrarte con tus datos y añadir dinero a tu cuenta creada. De ese modo, obtendrás el E zpass y podrás usarlo en las carreteras, vías y túneles con peajes donde funciona este sistema electrónico.

Es probable que el procedimiento para obtener el E zpass varíe un poco en algunos estados. En ese caso, puedes llamar a los números telefónicos en los lugares que detallamos anteriormente, y hablar con un agente de atención al cliente.

También E zpass dispone de una lista con algunos sitios en los estados donde puedes obtener el sistema de pago.

¿Cuánto cuesta un EZ Pass?

No hay un monto único por usar EZ Pass, pues el precio varía según el estado donde lo solicites. Sin embargo, en promedio el dispositivo suele costar menos de 20 dólares.

Toma en cuenta que algunos estados añaden cuotas mensuales de mantenimiento, cuyo monto oscila entre 1 y 1,5 dólares.

También hay estados que exigen importes anuales y una tarifa de menos de 5$ para instalar y activar el transpondedor la primera vez.

¿Dónde coloco mi EZ Pass?

El lugar más recomendable para colocar el transpondedor es en la parte superior central de tu parabrisas, detrás del espejo retrovisor.

Debe estar al menos una pulgada a la derecha del espejo y al menos una pulgada por debajo del borde superior del parabrisas.

En Amazon puedes comprar un soporte que se adhiere al parabrisas.

¿Cómo se paga el Ez pass?

Normalmente cuando pasas por una vía con peaje Ez pass, el sistema te descuenta automáticamente la tarifa del saldo que tienes en tu cuenta Ez pass. Para ello, debes tener saldo disponible a tu cuenta.

Si el sistema no cobra el importe correspondiente, recibirás una factura que puedes pagar en línea, por correo, en persona, en una oficina autorizada o a través de una aplicación. Las opciones dependerán del estado donde vivas.

¿Puedo ahorrar dinero con E-ZPass?

Sí. La mayoría de las tarifas son inferiores a las de efectivo. Y si te inscribes en los planes de descuentos puedes ahorrar entre un 25% y un 50% con 30 viajes o más.

¿Se puede utilizar el EZ Pass en otro coche?

Sí, puedes utilizar tu etiqueta EZ Pass en cualquier otro vehículo, siempre que sea de la misma clasificación. Recuerda que hay sanciones por usar la etiqueta en un vehículo con una clasificación diferente.

¿Cómo puedo saber si mi EZ Pass funciona?

Por el color de las luces que emite el transpondedor. Si aparece una luz verde, significa que el transpondedor está funcionando.

En cambio, si ves una luz roja, significa que podría haber un problema con el aparato. Si al conducir por un carril EZ Pass una luz azul o amarilla parpadea, entonces todo está bien.

¿Por qué no funciona mi EZ Pass?

Pueden haber varias razones por las que tu transpondedor no funciona correctamente, por ejemplo, si te has quedado sin fondos en tu cuenta, si la batería de su transpondedor se está agotando o si el transpondedor está mal montado.

Lo más aconsejable es comunicarte con un centro de atención al cliente del EZ Pass de tu estado y reportar la situación.

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Manuel Palma

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E zpass en español: Servicio al cliente en español