Carmax en español: servicio de atención al cliente

Si estás pensando comprar o vender un carro es posible que necesites comunicarte con Carmax en español. En este artículo encontrarás toda la información que necesitas: números de teléfono, página web, dirección y redes sociales.

También te explicaremos qué es Carmax, cómo funciona, qué garantía ofrece, cuál es su política de devolución y si es una empresa confiable. Continúa leyendo.

Carmax en español: servicio de atención al cliente

Carmax en español: servicio de atención al cliente

Carmax USA no tiene un número específico para atender a sus clientes en idioma español.

Sin embargo, cuando te comuniques con el servicio de atención al cliente de la empresa, puedes solicitar ser atendido en tu idioma. Es probable que algún representante bilingüe pueda ayudarte.

Te recomendamos llamar al siguiente número telefónico en los horarios indicados:

  • Carmax servicio al cliente en español: (786) 662-6858

Carmax horario de atención: De lunes a viernes de 10:00 a.m. a 9.00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., domingos de 12:00 p.m. a 7:00 p.m.

Otros números de teléfono Carmax

  • Carmax Teléfono de Oficina corporativa: (800) 519-1511
  • Número de Carmax para atender consultas de proveedores: (844) 765-5757
  • Número de teléfono para clientes con cuenta CarMax Finance: (800) 925-3612
  • Teléfono para hablar con un experto en compra de autos de CarMax: (305) 436-5494

Formulario CarMax

Una forma de comunicarte con Carmax EEUU es a través del formulario de contacto. Tendrás que proporcionar algunos datos, como nombre, apellido y correo electrónico.

En el recuadro en blanco, debes redactar tu solicitud. Cuando todo esté listo, dale clic al botón “Submit”.

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Sitio web de Carmax español

El sitio web de Carmax ofrece una herramienta de búsqueda de autos por modelo, marca, fecha y otras características.

Para registrarte en CarMax debes proporcionar tu correo electrónico y número de teléfono. El proceso es muy sencillo.

carmax
Tomado de: https://www.carmax.com

Redes sociales de Carmax

Oficinas de Carmax

Puedes utilizar el localizador de Carmax para encontrar una oficina cerca de tu hogar u oficina.

También te ofrecemos un mapa donde podrás encontrar la oficina Carmax más cercana:

Oficina corporativa de Carmax

Dirección postal de la oficina corporativa de Carmax:

CarMax Home Office
12800 Tuckahoe Creek Parkway
Richmond, VA 23238

Fundación Carmax

Dirección de la Fundación Carmax:

The CarMax Foundation
Attn: Marketing, Foundation
12800 Tuckahoe Creek Parkway
Richmond, VA 23238

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¿Qué es CarMax en español?

Con casi tres décadas en el sector, CarMax es uno de los principales minoristas de Estados Unidos que vende automóviles nuevos y usados.

La empresa cuenta con más 220 oficinas en 41 estados del país. Hasta la fecha, en CarMax se han vendido más de 9 millones de carros y se han comprado más de 8 millones.

¿Cómo funciona CarMax?

Para comprar y vender un vehículo en CarMax debes inscribirte en la web de la empresa o a través de su aplicación. Está disponible en Google PlayApp Store.

Puedes encontrar los vehículos disponibles para la compra por marca, modelo, año, precio y popularidad en el mercado.

En CarMax puedes probar el auto y solicitar un informe del vehículo, si lo consideras necesario.

Para vender un auto, CarMax fijará un precio por el vehículo dependiendo de sus características: modelo, año, marca, millaje, estado de la carrocería, funcionamiento mecánico, etc.

Tarifas de CarMax

CarMax no te cobrará por comprar o vender automóviles usados. Publicar el auto en la plataforma tampoco implica ningún costo.

Sin embargo, en algunos casos, podrías tener que pagar algunas tarifas al momento de comprar un vehículo en este minorista.

Tarifa de transferencia

Si un automóvil de tu interés está en otro lote, es posible que debas pagar una tarifa de transferencia.

Por lo general, esta tarifa se aplica si el vehículo está fuera del estado y el costo dependerá de la distancia.

Tarifa de procesamiento

Aproximadamente el 50% de las oficinas de CarMax cobran tarifas por el procesamiento de la documentación del vehículo.

El importe a pagar puede oscilar entre $100 y $400.

Tarifa de envío

Si compras un auto en línea, deberás pagar una tarifa de envío basada en la distancia.

CarMax Curbside

A través del programa Curbside, CarMax permite a los compradores ahorrar tiempo porque pueden realizar en línea el 90% del proceso de la compra.

El comprador completa en línea la documentación necesaria y luego se dirige al CarMax más cercano para probar el vehículo.

¿Cómo comprar un auto en CarMax?

Si quieres comprar un auto en CarMax sigue los siguientes pasos:

1. Busca vehículos

Ingresa los criterios deseados como modelo, marca o millaje. Agrega filtros según el precio, el año o el tipo de vehículo para limitar la búsqueda.

2. Compara los automóviles

CarMax ofrece perfiles interactivos de 360 ​​grados que te permiten ver el interior del auto. También puedes tener acceso a un informe gratuito del historial del automóvil.

Para hacer una mejor comparación es recomendable revisar el VIN de cada auto.

3. Tramita una permuta

Obtén una oferta de intercambio en línea o programa una cita para una tasación de un auto en una tienda de CarMax.

4. Realiza el pago

Confirma el pago y obtén una aprobación previa para el financiamiento.

5. Establece la entrega o recogida

Puedes comprar el auto en línea y establecer alguna tienda de Carmax como el lugar de recogida.

Algunas compras también califican para entrega a domicilio, en ese caso aparecerá como una opción en la lista.

La otra alternativa es programar una prueba del vehículo en el lugar donde se encuentre y completar la compra personalmente.

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¿Cómo vender un auto en CarMax?

Si quieres vender tu carro en Carmax sigue los siguientes pasos:

Dar información del coche

Proporciona detalles del vehículo que deseas vender. Debes ingresar la marca, el modelo, el millaje y el año.

2. Tasación

Si CarMax está interesado en el automóvil, te enviarán un mensaje para programar una tasación.

3. Dirígete a la tienda de CarMax

Debes llevar tu vehículo a una tienda de CarMax cercana para realizar la tasación.

Te solicitarán el título de tu auto, datos para el pago y una identificación válida emitida por el estado. También debes llevar las llaves del coche.

4. Oferta instantánea

Si el auto cumple con los criterios, CarMax te hará una oferta instantánea que será válida hasta por 7 días.

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¿Cuánto paga CarMax por un automóvil usado?

El precio promedio de los autos usados en Carmax se ubica en $13,900 y $14,000.

Toma en cuenta que el precio definitivo dependerá de la evaluación que realicen los tasadores de CarMax.

Ellos se encargan de revisar el millaje, el estado interior y exterior del carro, el funcionamiento mecánico, si posee título limpio o un título rebuilt, el modelo, la marca y la antigüedad del vehículo.

¿Puedo negociar con CarMax?

No, no hay opción de negociación con CarMax. La empresa tiene una política de compra y venta de «no regateo».

La oferta que harán por tu vehículo es la que aceptarán. El precio que verás es el que debes pagar. Esto ha caracterizado a CarMax desde sus inicios hasta en la actualidad.

¿CarMax ofrece financiación?

Sí, CarMax ofrece financiamiento de auto a través de varias fuentes, entre ellas CarMax Auto Finance y una división de CarMax dedicada al financiamiento.

Las tasas varían entre el 4 y el 20% de tasa efectiva anual (APR, por sus siglas en inglés) con contratos de duración entre 36 y 72 meses.

La mayoría de los perfiles crediticios calificarán para el financiamiento de CarMax y las personas con menor crédito pueden optar por incluir un co-comprador.

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¿CarMax ofrece garantía?

Carmax Estados Unidos ofrece una garantía limitada que cubre los principales sistemas del vehículo.

La cobertura incluye transmisión, electrónica, motor, tren motriz, dirección, enfriamiento, control de clima y suspensión durante 90 días o hasta 4,000 millas.

¿Vale la pena CarMax MaxCare?

Siempre dependerá de la capacidad de tu presupuesto. Para 4 millones de clientes que han comprado CarMax MaxCare sí vale la pena este programa.

Se trata de una cobertura de los componentes principales del automóvil que también incluye parte del programa de mantenimiento del fabricante.

Tu deducible estará entre $100 y $500 por reparación y el precio del plan se encuentra en un rango entre $1,000 y $8,500, según el vehículo.

Sólo podrás inscribirte en el plan MaxCare al comprar el vehículo.

¿CarMax es una empresa confiable?

CarMax es una empresa legítima, pero no está acreditada por Better Business Bureau y tiene un puntaje general de 1.09 sobre 5 estrellas.

Las preocupaciones comunes de los usuarios incluyen problemas con los vehículos usados, problemas para obtener las garantías y precios bajos para vender sus autos a Carmax.

Sin embargo, muchos clientes han tenido excelentes experiencias comprando y vendiendo autos en CarMax.

¿Cómo es la política de devolución de CarMax?

Puedes devolver cualquier automóvil que hayas comprado en CarMax dentro de los 7 días siguientes a la compra y recibirás un reembolso completo.

¿CarMax verifica mi puntaje de crédito?

Sí, CarMax verificará tu puntaje crediticio. Este es uno de los aspectos que tomarán en cuenta para determinar tus opciones de financiamiento.

Sin embargo, esta empresa se adapta a una amplia gama de perfiles crediticios.

¿CarMax comprará mi carro a buen precio?

CarMax ofrece buenas ofertas en comparación con otros minoristas de autos.

Sin embargo, podrás obtener una cantidad mayor por tu coche si lo vendes por tu cuenta a un comprador particular.

¿Cómo saber el precio de mi carro en Carmax?

Para saber el precio de tu carro en CarMax puedes utilizar una calculadora de la compañía en este enlace.

También puedes solicitar a CarMax que uno de sus tasadores realice una revisión de tu auto. De ese modo podrás saber el precio de tu automóvil.

¿Qué se necesita para sacar un carro en Carmax?

Para sacar un carro en CarMax necesitarás los siguiente requisitos:

  • Licencia de conducir válida.
  • Comprobante de seguro.
  • Documento para verificar si vives alquilado, si tienes casa propia o si eres militar viviendo en una propiedad de las Fuerzas Armadas de USA, etc.
  • Factura de servicio de teléfono, Internet, televisión, agua o electricidad.
  • Pagar las tarifas correspondientes de CarMax, si fuera el caso.

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Karina es licenciada en administración de empresas y una apasionada por el marketing digital y el SEO. Con más de 7 años de experiencia creando contenido digital para diferentes medios, hoy se desempeña como Managing Editor de Carros en USA. Su vínculo con los motores tiene origen en un negocio familiar del sector automotriz con una trayectoria de más de 50 años. Le gustan los Toyota aunque sus carros favoritos son los Tesla.

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