Las mejores compañías de renta de autos en USA

Siempre han sido muchas las personas que recurren al alquiler de coches para satisfacer diferentes necesidades de transporte, desde viajes laborales hasta los de recreación y ocio. En este artículo compartiremos nuestra lista de las mejores compañías de renta de autos en USA para que puedas comparar y escoger la que más se adapte a tus necesidades y presupuesto.

En la actualidad, con la pandemia del Covid 19, han aumentado los viajes por carretera debido a la preocupación que existe con respecto a los vuelos. Pero, como debes imaginar, si optas por un auto alquilado los riesgos de contagio también existen. Así que, para que puedas sentirte más tranquilo, hemos incluido en nuestro estudio las medidas que han adoptado las mejores empresas de renta de autos en USA para preservar la salud de sus clientes.

Las mejores compañías de renta de autos en USA

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La nueva realidad de una agencia de alquiler de coches en Estados Unidos a raíz del Covid-19

Más allá de los automóviles estándar, las personas incluso alquilan vehículos recreativos y autocaravanas para salir a la carretera y evitar los viajes en avión que representan mayor riesgo de contagio.

Las listas de verificación estrictas, nuevos productos de limpieza, recogida en la acera y sin contacto, limpieza y desinfección a fondo de cada vehículo cuando lo devuelve un cliente o lo transportan los empleados, son parte de los nuevos niveles de servicio diseñados por cada agencia de renta de autos para aliviar las preocupaciones relacionadas con el COVID-19.

Además, a medida que la planificación anticipada se vuelve menos predecible, muchas empresas han actualizado sus políticas de cancelación. Los clientes deben verificar las pólizas con mucho cuidado antes de firmar cualquier contrato de alquiler de vehículo, y también vale la pena considerar la posibilidad de contratar una póliza de seguro de viaje específica que cubra algunos de los costos en caso de cambios imprevistos.

Estos nuevos procedimientos y políticas se incluyeron en nuestra lista de las mejores compañías de alquiler de autos en USA para que puedas tenerlas en cuenta al momento de realizar tu elección.

Las mejores compañías de renta de autos en USA

A continuación te presentamos nuestro listado de los mejores lugares para rentar carros en USA

  • Enterprise: Mejor empresa de alquiler de coches en general
  • Hertz: la mejor en cuanto a la satisfacción del cliente
  • National Car Rental: la que tiene mejor página web y aplicación móvil
  • Alamo Rent-A-Car: la mejor por renta de carros baratos
  • Turo: el mejor alquiler de autos peer-to-peer

Enterprise Rent-A-Car

Enterprise Rent-A-Car es una empresa de confianza que obtiene excelentes resultados en todas las categorías, incluyendo la satisfacción del cliente, la reserva online y el precio. Según la encuesta del 2019 realizada por la empresa de investigación de mercado JD Power, Enterprise obtuvo una gran puntuación en su página web y en su app (situándose en segundo y tercer lugar respectivamente), así como el segundo puesto en cuanto a la satisfacción general del cliente, con 855 puntos sobre 1.000.

Precio medio: El alquiler de una semana cuesta 462 dólares, impuestos y tasas incluidos.

Política actual de limpieza por COVID-19: Enterprise Rent-A-Car tiene un nuevo compromiso de limpieza completa, que incluye «el lavado, la aspiración, la limpieza general y la desinfección con un producto que cumple con los principales requisitos de las autoridades sanitarias, con especial atención a más de 20 puntos de alto contacto». También ofrecen opciones de recogida en la acera.

Política de cancelación actual: Durante la pandemia, la empresa está ampliando su política de cancelación sin gastos para incluir a los clientes con alquileres de prepago reservados directamente a través de ellos. Anteriormente, los alquileres de prepago que se cancelaban tenían un coste. Las cancelaciones deben realizarse con 24 horas o más de antelación a la recogida, de lo contrario, se aplicará una tasa de 100 dólares por no presentarse.

Ten en cuenta: La tarifa diaria de Enterprise puede ser ligeramente superior a la tarifa media de renta de autos, pero la empresa informa que ha reducido otros cargos, como los de los conductores menores de 25 años.

Hertz

Hertz tiene una trayectoria de varias décadas en el sector, se puede decir que su reputación es una de las mejores a largo plazo. La empresa cuenta con más de 1.600 puntos en los aeropuertos de Estados Unidos, con una flota variada y un impresionante programa de recompensas. Los procesos de recogida y entrega de Hertz en los aeropuertos son bastante eficientes y fue este precisamente el principal factor detrás de su alta puntuación de 856 sobre 1.000 en la encuesta de JD Power de 2019.

Precio medio: El alquiler de una semana sale por 420 dólares, incluyendo impuestos y tasas.

Política de limpieza actual por COVID-19: La nueva política de limpieza de la compañía incluye una lista de verificación de limpieza de 15 puntos, y todos los coches que han sido desinfectados se están marcando con una pegatina «Hertz Gold Standard Clean», que solo se romperá cuando el conductor del coche acceda al vehículo, lo que significa que el área del conductor se desinfecta, como último paso, cuando el coche se traslada a su ubicación final.

Políticas actuales de cancelación y tasas: Las tasas para jóvenes arrendatarios (menores de 25 años) están siendo eximidas y la edad mínima del arrendatario se ha reducido de 20 a 18 años para ayudar a los estudiantes universitarios y a los jóvenes conductores a volver a casa. La empresa también ha rebajado las tarifas de los viajes de ida. Los clientes con alquileres prepagados de Hertz que han sido reservados antes del 13 de marzo pueden cancelar su reserva sin cargo y transferir su saldo para utilizarlo en una futura reserva dentro de los 24 meses. En caso contrario, se aplicarán los gastos de cancelación habituales: precio completo por no presentarse, 100 dólares si se cancela más de 24 horas antes de la recogida, 200 dólares si se cancela menos de 24 horas antes de la recogida.

Ten en cuenta: Los precios de los alquileres a corto plazo con Hertz son ligeramente más altos que los de algunos de los competidores de la compañía, especialmente cuando se alquila sólo por un día o dos. Los alquileres a largo plazo son más competitivos.

National Car Rental

National Car Rental se enorgullece por sus servicios y el programa de fidelización para viajeros de negocios, y este enfoque en el servicio al cliente se traslada también a su servicio al cliente de ocio. El enfoque en el cliente se percibe en su sitio web y en su app, ambos muy bien valorados, ya que la empresa ocupa el primer y el segundo lugar, respectivamente, en esas categorías según la encuesta de JD Power de 2019

Precio medio: el alquiler de una semana sale por 573 dólares, con impuestos y tasas incluidos.

Política actual de limpieza por COVID-19: National comparte el compromiso de limpieza completa de la empresa hermana Enterprise, que incluye, lavado, aspirado, limpieza general y desinfección con un producto que cumple con los principales requisitos de las autoridades sanitarias, presta especial atención a más de 20 puntos de alto contacto.

Política de cancelación actual: Durante la pandemia, la empresa está ampliando su actual política de cancelación sin gastos para incluir a los clientes con alquileres de prepago reservados directamente a través de ellos. Anteriormente, a los alquileres prepagados que eran cancelados se les aplicaba un cargo. Las cancelaciones deben realizarse con 24 horas o más de antelación a la recogida, de lo contrario, se aplicará una tasa de 100 dólares por no presentarse.

Ten en cuenta: National está bastante enfocado en los viajeros de negocios y actualmente no ofrece servicios de entrega y recogida.

Alamo Rent-A-Car

Alamo Rent-A-Car es una empresa bien establecida y de confianza en el mercado de alquiler de coches. Los precios de Alamo se encuentran regularmente entre los más baratos al comparar presupuestos tanto en las propias páginas web de las empresas como en sitios de comparación de terceros. Aunque la compañía tiene relativamente menos oficinas, los precios de Alamo son siempre muy competitivos. Por lo tanto, es una de las mejores opciones de renta de carros baratos.

Precio medio: el alquiler de una semana cuesta 395 dólares, impuestos y tasas incluidos.

Política actual de limpieza por COVID-19: Alamo comparte el Compromiso de Limpieza Completa ofrecido por National y Enterprise, que incluye, lavado, aspirado, limpieza general y desinfección con un producto que cumple con los requisitos de las principales autoridades sanitarias, pone especial atención a más de 20 puntos de alto contacto.

Política de cancelación actual: Durante la pandemia, la empresa está ampliando su política de cancelación sin gastos para incluir a los clientes con alquileres de prepago reservados directamente a través de ellos. Anteriormente, a los alquileres prepagados que eran cancelados se les aplicaba un cargo. Las cancelaciones deben realizarse con 24 horas o más de antelación a la recogida, de lo contrario, se aplicará una tasa de 100 dólares por no presentarse.

Ten en cuenta: Alamo Rent-A-Car tiene menos locales que algunos de sus competidores, y los que tiene están bastante concentrados en aeropuertos.

Turo

El alquiler de coches entre particulares (peer-to-peer) aún está incursionando en el mercado. Sin embargo, Turo es uno de los favoritos, ya que permite a la gente tanto poner en alquiler sus propios coches, como alquilarlos a propietarios particulares. La configuración es relativamente sencilla y el proceso de alquiler es casi idéntico al de cualquier vehículo de alquiler tradicional. La empresa también ofrece opciones de seguro bien definidas. Los lugares de recogida y entrega dependen de cada propietario y cambiarán en cada reserva. Turo también ofrece su propia política de asistencia en carretera 24/7 y los precios son muy atractivos.

Precio medio: Un alquiler de una semana sale por unos 300 dólares incluyendo impuestos y tasas. Sin embargo, al igual que cuando se compara Airbnb con las habitaciones de hotel estándar, Turo varía más que los típicos alquileres de coches y tiene una amplia gama de precios.

Política de limpieza actual por COVID-19: La empresa pide a los anfitriones que limpien y desinfecten el coche después de cada viaje con toallitas o spray desinfectante, que se enfoquen en el volante, los tiradores de las puertas, el cierre del maletero, las llaves y cualquier otra superficie que se toque con frecuencia.

Política de cancelación actual: Los huéspedes pueden cancelar sin cargo alguno hasta 24 horas antes del inicio del viaje. Los huéspedes que reserven dentro de las 24 horas anteriores a su viaje tienen una hora después de la reserva para cancelarlo gratuitamente. En los viajes cancelados de más de dos días, se cobra el coste de un día de viaje. En el caso de viajes cancelados de dos días o menos, se cobrará el 50% del coste de un día de viaje. El coste del viaje incluye el precio y la tasa del viaje.

Ten en cuenta: Obviamente, la variedad de coches que se ofrecen varía considerablemente y los niveles de servicio al cliente y las prácticas de limpieza reales dependen de cada anfitrión. Sin embargo, reciben una calificación pública, que ayuda a informar sobre la experiencia de los usuarios.

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Otras buenas empresas de renta de autos en USA

Las empresas que presentamos a continuación, aunque no están en nuestra lista de las mejores compañías de renta de autos en USA, también tienen muy buena reputación.

Dollar

Dollar tiene un precio promedio para la industria, pero las ubicaciones no están tan extendidas y ofrece menos beneficios, por ejemplo, no hacen entrega o recogida de clientes en casa.

Sixt

Sixt es una empresa de renombre en Europa que está avanzando en el mercado estadounidense; sin embargo, el tamaño de algunos coches puede parecer poco generoso para las empresas americanas.

Thrifty

Thrifty ofrece precios atractivos y competitivos, pero tiene menos localizaciones que muchos de sus competidores y un programa de fidelización menos amplio.

Budget

Budget tiene un buen número de localizaciones, pero también tiene un programa de fidelización menos atractivo y sus recogidas en el aeropuerto pueden estar sujetas a cargos adicionales.

Avis

Avis ofrece buenos y asequibles presupuestos para tarifas semanales y una gran app, pero el programa de fidelización hace que sea todo un reto ganar puntos, además las recogidas en el aeropuerto pueden estar sujetas a tasas.

Cómo elegimos las mejores compañías de renta de autos en USA para nuestra lista

Revisamos las especificaciones en línea y las reseñas de los clientes. La investigación incluyó cotizaciones de alquiler de automóviles de muchas empresas y tomó en cuenta los factores que se incluyen en el contrato de alquiler, el número de ubicaciones, los niveles de satisfacción de su servicio al cliente y la relación calidad-precio que ofrecen.

Investigamos muchas agencias de renta de autos en USA en todas las categorías y consultamos reseñas en sitios de terceros como Priceline.com, Kayak.com, Expedia.com y Rentalcars.com. Consideramos los precios, la cantidad de ubicaciones en todo el país (aeropuerto y otros) y los niveles de satisfacción del servicio al cliente según el informe de de la empresa de encuestas JD Power del año 2019, que recopiló las respuestas de más de 12.000 viajeros de negocios y de placer que alquilaron vehículos.

Las cotizaciones de precios, que se tomaron de los propios sitios web de la empresa, se basan en un alquiler por una semana de un vehículo de tamaño mediano o un automóvil “estándar», por ejemplo, un Volkswagen Jetta. Se consideró a un conductor mayor de 25 años, recogido a mitad de semana en un aeropuerto regional. kilometraje ilimitado. Todas las cotizaciones fueron para reservas realizadas con dos meses de antelación sin ningún extra.

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Servicio de renta de autos en USA: preguntas frecuentes

¿Dónde puedo obtener una cotización de alquiler?

La mayoría de las empresas de alquiler de coches ofrecen cotizaciones en sus sitios web sin que se requiera demasiada información. Los sitios de comparación de terceros también son muy populares y suelen ofrecer muchas opciones después de que ingreses una sola vez tu información personal.

¿Con cuánta anticipación debo reservar un coche de alquiler?

Si deseas alquilar un coche es mejor hacerlo lo más pronto posible, reservar entre 3 y 6 meses antes de la fecha en la que lo necesitas es lo ideal. Recuerda que los precios aumentan mientras más cerca del viaje estés.

¿Son unos días más baratos que otros para recoger un vehículo?

Las recolecciones de fin de semana tienden a ser un poco más baratas, mientras que las recolecciones de lunes y martes suelen ser un poco más caras. Compara las recogidas en el aeropuerto con las ubicaciones en la ciudad, incluso teniendo en cuenta el desplazamiento en taxi hasta esas ubicaciones. Algunas ciudades siempre serán más baratas en el aeropuerto, mientras que en otras sucederá todo lo contrario.

¿Vale la pena pagar el seguro?

En primer lugar, es posible que ya esté cubierto, así que debes consultar en tu póliza de seguro de automóvil o llamar a tu compañía de seguros para averiguar si su cobertura actual se extiende a un automóvil de alquiler. Las empresas de alquiler de coches suelen ofrecer las siguientes opciones de cobertura al momento de firmar el contrato de arrendamiento, y en realidad depende de tus circunstancias individuales si las contratas (aunque suele ser obligatorio algún tipo de seguro de responsabilidad):

  • Exención de responsabilidad por daños por pérdida / colisión: por lo general, exonera la responsabilidad financiera si el automóvil se daña o es robado, remolcado o incurres en tarifas similares. Costo aproximado: $9 – $19 por día.
  • Cobertura de responsabilidad: por lo general, esta es una cobertura obligatoria, te protege de posibles demandas y generalmente cuesta entre $7 y $14 por día.
  • El seguro de accidentes personales: cubre los gastos médicos en los que se pueda incurrir después de un accidente. Costo aproximado: $1 – $5 por día.
  • La cobertura de efectos personales: cubre contra robo cualquier pertenencia que puedas tener en el automóvil de alquiler y, por lo general, cuesta entre 1 y 4 dólares al día.

¿Vale la pena unirse a programas de fidelización de alquiler de autos?

La mayoría de los programas de fidelización son gratuitos y, a veces, hay beneficios u ofertas inmediatas, por lo que no hay ningún inconveniente en registrarse. Al igual que con los programas de viajero frecuente de las aerolíneas, cuanto más puedas acumular utilizando la misma compañía, más beneficios acumularás. Los clientes frecuentes deben mirar sus planes de viaje y las compañías que ofrecerán los beneficios más atractivos a los miembros.

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